摘 要：浙江省是中国新冠疫情防控大考中取得最好成绩的省市之一。世界能够向浙江省疫情防控学习什么？社会组织在浙江疫情防控成功经验中扮演了什么角色？新冠疫情发生后，研究团队对浙江省100多位地市与县区领导人、公务员与民众进行了调研访谈，研究发现，浙江省善于将培育发展社会组织的优势转化为疫情防控治理的效能，充分发挥了社会组织在疫情全面防控、抗疫情保运行两手抓、疫情防控常态化等三个阶段的不同作用：应急类社会组织协助地方政府动员社会资源做好新型冠状病毒的检测摸排与道路设卡；公益慈善类社会组织与政府、爱心企业构建跨部门协作网络，形成疫情防控物资的快速响应机制；专业服务类社会组织通过浙江健康码、手机APP等技术开展社区服务，提供精准化疫情排摸与个性化生活服务，为民众居家隔离做好服务；经济类社会组织行业协会商会链接资源反映需求强化服务，助力小微企业有序复工复产；心理健康服务类社会组织主动参与疫区人员心理解压工作，积极预防、减缓和控制疫情的心理社会影响；浙江社会组织还推出“共享医生义诊平台”小程序参与医护救援，提供照料服务。基于浙江经验，研究团队向各国疫情防控提出以下建议：政府领导人要战略性地发挥社会组织在新冠疫情防控不同阶段中的强项与优势；建立疫情防控参与中的志愿者激励机制；为社会组织参与疫情防控提供制度条件与数据追踪平台（如浙江健康码）；培育可信任、可持续发展能力的社会组织。
刊 物：Public Administration Review.First Published 26 May 2020