摘 要：长期以来,学术界普遍对数字化实际推动公民接受公共服务的效果持悲观看法,认为这只是一种“神话”或“乌托邦”。本文以工伤保险公共服务为例,通过连续双重差分法进行准实验设计和反事实评估,发现基于中国场景得出的结论是乐观的:公共服务数字化对于工伤保险覆盖面提升的解释力度显著(高达182%)。本文进一步地通过合成双重差分等方法发现,对于公民需求的重视是公民接受公共服务的决定性因素,公共服务数字化在其中更多起到了“助推器”、“催化剂”及“加速器”的作用。本文呼吁建设以公民需求为中心的数字政府并推动“互联网+公共服务”,在先进技术的引用及推广之外,更加重视公共价值的践行。
关键词：数字公共服务；数字政府；行政负担；社会保险覆盖面；工伤保险；
基 金：国家社科基金教育学2020年度青年课题“教育结果公平视角下贫困家庭子女的义务教育补偿机制研究”（课题编号：CFA200249）的阶段性研究成果；
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【潘王雨昂、马亮】跨越公共服务数字化与公民使用的鸿沟_以工伤保险为例（公共管理评论）.pdf
刊 物：《公共管理评论》，网络首发时间：2024-06-13。